Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Passau

30,000 - 42,000 € per year

Das erwartet Dich bei uns

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt kommunikative und zuverlässige Mitarbeiter:innen (m/w/d) für den Bereich Customer Success.

In dieser Position betreust Du unsere Bestandskunden, führst strukturierte Austauschgespräche und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der laufenden Zusammenarbeit.

Wenn Du gerne mit Menschen arbeitest, klare Prozesse schätzt und Verantwortung für zufriedene Kunden übernimmst, passt Du sehr gut zu uns.

Über EGROMA

Wir bieten unseren Kunden effektive Lösungen zur Verbesserung ihrer Arbeitgeberattraktivität und zur Anwerbung qualifizierter Fachkräfte. Unser Ansatz wird dabei kontinuierlich weiterentwickelt und praxisnah angewendet.

Deine Rahmenbedingungen

Vollzeit
Einarbeitung: 2–4 Monate nach festgelegtem Ablaufplan
Gehalt: 30.000–42.000 € Brutto/Jahr
Möglichkeit zur Gehaltsanpassung bei langfristiger Zusammenarbeit

Auch ohne Erfahrung im Customer Success kannst Du bei uns einsteigen.
In unserem internen Schulungsbereich lernst Du Schritt für Schritt, wie Du Kunden professionell betreust, Rückmeldungen einholst und Projekte zuverlässig begleitest.

Deine Aufgaben bei uns

Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
Erfassung von Kundenwünschen sowie Vorstellung und Besprechung neuer Marketingmaßnahmen
Regelmäßige Feedbacktelefonate mit unseren Bestandskunden
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in der gesamten Zusammenarbeit
Klärung inhaltlicher Fragen zu Werbekampagnen (telefonisch und schriftlich)
Schriftliche Beantwortung eingehender Kundenanfragen
Zuverlässige Dokumentation und interne Abstimmung

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL
Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Teamorientierung
Sicheres Auftreten & kommunikative Stärke
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
Bereitschaft, festgelegten Prozessen zu folgen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Professioneller Umgang mit Kundenfeedback und Termindruck

Das bieten wir Dir

Strukturierte Arbeitsumgebung mit klaren Abläufen
Fester Aufgabenbereich und nachvollziehbare Verantwortlichkeiten
Planbare Arbeitszeiten & langfristige Zusammenarbeit
Moderne, funktionale Arbeitsmittel
Innenstadtlage mit sehr guter Verkehrsanbindung & kostenfreien Parkplätzen
EGROMA-Gesundheitssystem mit über 300 Leistungen (z. B. Physiotherapie, Vorsorge, Sehhilfen)
Betriebliche Altersvorsorge mit hoher Bezuschussung
Interne Schulungen für eine stabile berufliche Weiterentwicklung
Getränke, frisches Obst und regelmäßige interne Austauschformate

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Über uns

Wir von EGROMA – Employer Growth Marketing – helfen unseren Kunden aus dem Handwerk, der Produktion und Industrie tagtäglich dabei, den Fachkräftemangel in ihrem Betrieb nachhaltig zu lösen. Mit unserer Methode bringen wir unsere Kunden als attraktive Arbeitgeber in die Sichtbarkeit und machen sie zur 1. Anlaufstelle für qualifizierte Fachkräfte aus ihrer Region. Unser ganzheitlicher Ansatz hat sich dabei mittlerweile über 200 Mal in der Praxis bewährt – Tendenz steigend.

Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei der EGROMA GmbH haben möchtest, findest du diese auf www.egroma-karriere.de.

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